理赔顾问，主要是指根据车主的理赔情况和需求，提供合理的服务解决方案的人员，其主要工作内容为：
1、根据事故车辆的损坏情况，进行定损，并且向客户和保险公司进行报价；
2、负责事故车辆理赔资料的收集、整理工作；
3、负责将车辆索赔资料递交给保险公司，并跟进赔付工作；
4、定期整理及妥善保存所有的索赔档案。
理赔顾问的任职要求是：
1、具有1年以上汽车方面工作经验，熟悉车辆构造，掌握基础的机电、钣喷知识；
2、熟悉保险公司理赔操作流程，有保险公司车辆定损经验；
3、具备良好的沟通能力，理解说明资料和信息的能力；
4、抗压能力强，在环境改变时能接受额外的或不同的工作。