生产跟单文员是贸易公司常见招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验，能够熟练使用常用电脑办公软件，了解跟单整体流程，部分用人单位要求从业者具备良好的英文应用水平。其工作内容包括：
1、负责对板单、生产单、打样单进行制作修改与跟进，了解生产订单的执行进度；
2、负责与客户及业务部门工作人员进行有效沟通，及时传递信息，对客户咨询快速回应；
3、预判客户可能遇到的各类问题并作出妥善处理，提升客户满意度；
4、负责对跟单部门所发出的资料进行信息审核，确保资料信息正确并且可追溯；
5、根据业务需求制作相关单证，完成对账催款工作；
6、对打样及大货订单的生产、出货等流程进行跟踪处理。